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Respondido

6925 Tópicos
T
Thaise Brito
perguntado em TIM Music
Deezer não funciona no off line

Sou Deezer premium e não consigo ouvir minhas músicas no off line e tampouco realizar o download delas, tudo porque aparece uma mensagem dizendo que estou conectada em um outro dispositivo. 

2556
Cristine.Deezer
Star Boy
1 ano atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Leh EliasBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
visualização

Como faço para tirar essas novidade e lançamentos de coisas que eu não ouço e nem gosto?Vocês querem fe qualquer jeito empurrar essas porcarias se sertanojo e esse lixo de funk. Não suporto ver isso.

92
Cristine.Deezer
Star Boy
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
cpotranslationsPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
[Anchor.fm RSS] Novos episódios do Podcast não estão aparecendo no Deezer

Saudações.Gostaríamos de ajuda para entender porque os novos episódios do nosso podcast não estão aparecendo no Deezer. A fonte RSS do Anchor.fm vem sendo atualizada toda semana.https://anchor.fm/s/d981719c/podcast/rssO último episódio que consta no Deezer é de 28/jan/2023. Não temos este problema com o Spotify.

1353
Cristine.Deezer
Star Boy
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
KaTs PlayersPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Boa tarde

Boa tarde!Pago a diiezeer e não consigo conectar e pago mais de 1 ano .. pó favor resolve isso para mim.

594
Cristine.Deezer
Star Boy
1 ano atrás
W
Pequeno dançarino
Wilker MoreiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
minha conta fica desconectando

Quando escuto música meu app trava falando que está conectado em outro aparelho, porém não tem ninguém utilizando, já troquei a senha várias vezes 

282
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
J. KarlosPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
continuar playlist

Ja fiz de tudo mais nao consigo ouvir minha playlist contínua porque ao terminar uma faixa aparece erro favor tentar de novo e sao todas as paylist .

152
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Larissa StaufferBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
APP FECHANDO SOZINHO.

Meu app fecha sozinho do nada. Tô ouvindo uma música e do nada ele para e quando vou ver o app foi fechado. Quando entro novamente ele tá pausado e a música volta do início. Já reinstalei, já limpei cache. Não sei o que mais fazer.Tento sempre manter bastante memória livre porém isso continua acontecendo. Agora mesmo já desligou 4x e não tem 3h que estou ouvindo, e estou com 6,5gb livre.Se não resolverem esse problema vou ter que cancelar o Premium, já que no consigo ouvir. 

17242
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
bobgPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
bug de responsividade - n consigo inserir codigo tim

Quando tento acessar p/ inserir o código do plano tim que recebi por sms, abre uma pop up que não rola a página nem aparece o espaço para inserir o código. Daí não consigo concluir o processo e sigo no free. Como resolver?

322
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
Felizera.KitsunePequeno dançarino
perguntado em TIM Music
número tim

Tenho número tim, mas nao consigo cadastrar ou colocar na .inha cinta o número, pra aproveitar a deezer sem consumo de dados

191
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas SáPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Cadê o album de rock da semana?

O Deezer possui uma funcionalidade chamada álbum de rock da semana. Descobri várias bandas novas lá, porém eles não atualizam desde agosto de 2022, o que aconteceu? Era realmente muito bom ver álbuns bons de rock semanalmente, por favor voltem a atualizar essa ferramenta!

111
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Carla GabrielaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Não consigo mais logar com tim Premium..

Não consigo inserir o codigo enviado pela TIM no deezer. O código é gerado, mas quando vamos no deezer para inserir, nao aparece o campo, mostra o comando "Insira o codigo", mas nao aparece o campo e nem com o email acessa o Premium 

16710
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Raquel pereiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
nao consigo cancelar minha conta

Ja utilizava o deezer através de um plano da Tim, atrasei o pagamento desse plano por 1 mês e perdi o acesso premium. Para não ficar sem musica ate reconhecerem o pagamento da fatura, assinei o deezer premium com o cartão para aproveitar o 1 mês grátis ja que eu poderia cancelar a assinatura A QUALQUER MOMENTO. Só que agora quero cancelar para ficar utilizando apenas o acesso pelo meu plano tim e não consigo, clico na opçao “cancelar assinatura” e nada acontece. Quero continuar usando o deezer pelo tim music, só não quero mais que venham cobranças no meu cartão, pq acaba que estou pagando duas vezes pelo mesmo serviço. como faço?

3375
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
G
Pequeno dançarino
Glaucy.FigueiredoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Desconectei minha conta Deezer. Ela foi cancelada?

Boa tarde!!Há algumas semanas, ocorreu um problema com o meu celular e o da minha filha, e o nosso Deezer Family voltou a ser Deezer Free, por alguma razão. Não me incomodei, pois já tinha interesse em cancelar a assinatura na época. Porém, mesmo depois das nossas contas terem sido alteradas para Free, continuei a ser cobrada com o preço do plano Family. Já pesquisei sobre isso no Suporte Deezer e, segundo a informação, não havia assinatura para ser cancelada, tendo em vista que nossas contas foram alteradas para Free. Agora a pouco, desconectei a minha conta e não pretendo recuperá-la. Enfim, a minha assinatura/conta foi cancelada? Se não, o que devo fazer para cancelá-la? Espero que possam me ajudar. 

1185
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
Vinicius Constante HamesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Nao consigo consigo ativar minha assinatura da tim

Estou tentando ativar a assinatura da Tim recebo os códigos para fazer a ativação , faço os passos direito e não ativa 

4994
G
Pequeno dançarino
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Paulo JoséPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento duplicado

Estão cobrando no meu cartão dois valores no mesmo mês como posso resolver?

723
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
Sabrina CocaPequeno dançarino
perguntado em Android
meu app fecha sozinho

Meu app fecha sozinho do nada. Tô ouvindo uma música e do nada ele para e quando vou ver o app foi fechado. Quando entro novamente ele tá pausado e a música volta do início. Já reinstalei, já limpei cache. Não sei o que mais fazer.

503
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Layan LimaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Problema com deezer premium

Desde quarta feira venho passando por um inferno com minha conta deezer premium. Possuo a assinatura com a tim beta que da direito ao deezer premium, porem na ultima renovação de oferta o plano simplesmente nao fica mais ativo, e após inúmeros contatos com tim e deezer, ningume resolveu o problema, acontece que a minha conta l.l.medeiros, era vinculada ao meu facebook e a um hotmail que nao tenho mais acesso, no ultimo atendimento, desvincularam a minha conta do facebook me fazendo perder acesso ao meu user, ja que o hotmail que estava cadastrado nao existe mais, e nunca consegui trocar dado o processo complicadíssimo da deezer para isso, que nunca foi atendido.Agora eu tenho um plano premium que estou sem acesso. A questão é, quero saber se posso desvincular a oferta de user, para criar outro usuário deezer e linkar ele com a oferta Tim beta nesse novo user. pois ja é oo quarto dia da oferta renovada que nao uso o beneficio por esse erro da deezer.

26314
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
jorge.immePequeno dançarino
perguntado em TIM Music
CONTA DEEZER NAO FUNCIONA

Boa tarde. Tenho pacote TIM BLACK com direito ao deezer premium. Porém o aplicativo não atualiza para o premium. Mesmo reconhecendo que a conta está ativa e válida. A TIM já abriu protocolos e até agora nada! Resolvam por favor!! 

1025
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Rafael MinussiPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Meu deezer premium parou de funcionae

Prezados, fui retirado do deezer premium já faz algumas semanas. Tentei resolver o problemas de diversas maneiras. Escrevi um e-mail, hoje fui diretamente em uma loja da Tim e nada. Meu plano me dá direito a ter um deezer premium e parou de funcionar.  

251
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Camila Caetano dos SantosPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
passar para deezer family

Minha conta é free é meu esposo me manda o convite pra ser Deezer family e não consigo fazer a alteração, fala que preciso ser Deezer free, mas minha conta já é free 

341
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus MaganiniPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
App fica trocando de faixas.

O app fica trocando de músicas sem que eu mande. 

171
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ivana BarcellosBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas
dayli

Meus dailys não estão atualizando diariamente. Fazem 3 dia que estão as mesmas músicas, isso é normal? Comecei a usar o Deezer faz 15 dias.

273
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
Ithallo_Nogueira
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ithallo_NogueiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas
o Áudio HIFI

O áudio hi-fi funciona em todos os dispositivos?

4442
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Alexandre EsmeraldoPequeno dançarino
perguntado em Android
Alexa não encontra artitas e musicas no deezer

Quando solicito a Alexa para tocar Bob Marley no Deezer a resposta é: Não encontrei nenhuma música de Bob Marley no Deezer. Porém até semana passada estava normal, encontrava e tocava sem problemas!Como resolver isso?Obrigado!

6859
M
Pequeno dançarino
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Jefferson BecattiPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Tim Deezer

Meu TIM Deezer não está funcionando, sendo que fiz a renovação 

301
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community