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Perguntas e Respostas #MDY24

3 dias atrás

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A_mandyPequeno dançarino

postado em Android

Não consigo ouvir uma musica de jeito nem um

A música Interesseira do álbum Doce 22 da Luísa simplesmente não reproduz, já fiz de tudo, e não consegui ouvir a música nem uma vez :/ E só com essa música tenho esse problema :c

Jose Roberto MonteiroPequeno dançarino

postado em Android

determinada música

Bom dia, baixo uma música numa determinada playlist e a mesma não toca

bianca.aleixoPequeno dançarino

postado em Android

não consigo mais assinar de novo o Deezer Student

Ocorreu um erro de pagamento por um problema do meu banco, minha assinatura do Deezer Student foi cancelada por conta desse ocorrido e eu estava tentando resolver com meu banco, porém vocês já tinham feito o cancelamento. Agora não consigo mais assinar o Deezer Student e queria saber como isso pode ser resolvido.

S.maviihPequeno dançarino

postado em Android

O deezer não sai da tela de login

Eu apaguei a memória do deezer pois ele estava dando problemas em fazer o download de músicas, desde então ele não entra mais. Já desinstalei e instalei várias vezes mas ele só fica nessa tela de login para sempre, eu não sei mais o que fazer.

Igor LéstônPequeno dançarino

postado em Android

Nao pausa ao escutar audios

O Deezer não está pausando quando escuto áudios de whatsapp ou Instagram. O volume apenas diminui, o que atrapalha a entender os áudios. Antes a música pausava e retornava normalmente de onde parou

PedroLyraPequeno dançarino

perguntado em Android

Problemas na reprodução da música

Bom dia! Sou assinante Tim Deezer... Mas quando coloca música para tocar dá uma mensagem de erro, dizendo que não foi possível reproduzir o conteúdo... Podem me ajudar?

Ana LyraPequeno dançarino

perguntado em Android

desvincular conta da Tim

Preciso desvincular minha conta da Tim, para renovar assinatura

sollusPequeno dançarino

perguntado em Android

Histórico de reprodução

Gostaria de saber como acesso o histórico de reprodução de faixas.

FernandaReghinPequeno dançarino

perguntado em Android

Playlist offline

Baixei a playlist para ouvir offline e depois de duas músicas começa a dar erro e tenho que ativar a internet pra voltar a tocar.

colina27Pequeno dançarino

perguntado em Android

Musicas baixadas não tocam quando estou offline.

Não é a primeira vez que fico muito frustrado com a Deezer. Eu baixo as músicas.Sei que estão baixadas porque existe a sinalização verde em todas.E às vezes, quando estou offline, seleciono as "Músicas baixadas" e a mensagem "Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo", e mais abaixo na mesma tela as opções: "Cancelar" e "tentar novamente", função que nunca de funcionar. O vídeo exibindo o erro está no YouTube com o nome:"Problema com a o Deezer Plano Familiar: Musicas baixadas não tocam quando estou offline",Link abaixo:https://youtu.be/RR6GjuZHCa0

Pedr0Camarg0Pequeno dançarino

perguntado em Android

A música pausa e não consigo reproduzi-la.

Obs: Já tentei baixar a música, já limpei o cache do aplicativo, a música sempre pausa e aparece essa mensagem, e aí eu não consigo mais dar o play. Já está sendo bem ocorrente e acontece com diversas faixas.

axdmoraesBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

nao consigo alterar o local de armazenamento.

Não consigo mudar o local de armazenamento.Ao entrar na opção, seleciono o cartão porém ele não aplica a modificação.Tenho um s10e.

Giovana FrotaPequeno dançarino

postado em Android

Não consigo acessar minha assinatura premium

Uso o deezer vinculado ao meu número de telefone e fiz a assinatura premium pelo meu e-mail, só que quando tento vincular meu g-mail na conta deezer pra acessar a assinatura, ele diz que o e-mail já está vinculado a outra conta. Como faço para vincular meu Gmail à minha conta e acessar a assinatura que fiz??

Bruna MoraisPequeno dançarino

perguntado em Android

deezer master prei

Gostaria de saber porque meu deezer Premium master não funciona , coloca pra ouvir música fica só carregando e não toca

ZuluPequeno dançarino

perguntado em Android

Não estou conseguindo fazer o pagamento da minha conta

andreluizaguiar@live.comPequeno dançarino

postado em Android

Tenho Deezer Premium(Globoplay) e do nada virou Deezer Free.

Alguém está com esse problema? E como resolveu? Estava normal, desloguei e fiquei uns dias sem utilizar, qdo loguei novamente, virou Deezer Free. Como faço?

Jonatas.HenriquePequeno dançarino

perguntado em Android

Boa noite não tenho mais acesso ao e-mail JONATAS-TIGRAO@HOTMAIL.COM e não consigo alterar para meu e-mail novo que é jonatashenriquefmzdh@gmail.com GOSTARIA QUE O SUPORTE ME AJUDASSE POR FAVOR

perguntado em Android

Erro: tente novamente mais tarde

Fiz uma conta Premium, e não consigo ouvir 1 musica se que toda vez que clico pra dar play aparece a mensagem ""tente novamente mais tarde"" nao foi possivel executar

Dyelmo.NunesPequeno dançarino

postado em Android

A plataforma está deslogando . Parando. Pausando. Interrompendo. Tenho que ficar acessando.o dispositivo celular sempre pra dar.play, pq o APP do.nada para. Já desistalei, instalei, atualizei o celular, tudo. E meslo assim o bug permanece.

ThalesSPequeno dançarino

perguntado em Android

Erro na reprodução de uma música específica

Sempre, SEMPRE MESMO, ocorre um erro de reprodução na MESMA MÚSICA. Toda vez que toca a música High Heels da Melanie C, a música trava em 1min 38s e aparece a mensagem de erro de reprodução. Já limpei o cache e o erro persiste! Já reiniciei o app, reinstalei o app. Às vezes a música volta a tocar quando faço esses procedimentos, mas, no momento, o cache está apenas em 4% do espaço e a música trava. Não quero ter que ficar limpando cache toda vez que der esse problema, principalmente quando o espaço reservado para o armazenamento nem está perto de estar cheio.

Mary KarolinaPequeno dançarino

perguntado em Android

sobre cupom semestral Carrefour

Ativei o cupom semestral do Carrefour de julho a dezembro. Na minha fatura do cartão de julho veio cobrando, como pensei q estivesse cobrando a mais, contestei a compra. Só depois vi q era relativo a junho. Com isso perdi minha conta Premium. O q devo fazer?

Guilherme N.Pequeno dançarino

perguntado em Android

Boa noite, existe a playlist favoritas, mas já tirei una música das favoritas dessa playlist, mas ainda toca ela, como se ainda estivesse favoritada! Sim, eu já fechei o App, não é a internet, nem o celular, e não mostra na tela a música lá, mas no lugar em que ela estava, ainda toca entre as músicas, no lugar em que ela estava, já até reiniciei o telefone. E outra, é um comentário, o aplicativo é muito mal otimizado, demora pra abrir, procurar música ou qualquer outra coisa, não é internet, é o aplicativo, pode ser um ponto à se considerar na hora de contratar o Deezer! Gostaria de saber por que a música ainda toca, é muito ruim isso.

Ranger PereiraBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

A funcionalidade do app entrou na versão free, e não estou conseguindo alterar para a versão Premium (Timbetalab) com oferta renovada.

MadutBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

Músicas adicionadas em outros perfis estão indo pro perfil admin

Álbuns adicionados em pelo menos dois perfis da minha conta family estão indo pro meu perfil (admin). Eles adicionam os álbuns dentro dos perfis deles, nos dispositivos deles e os albuns vão automaticamente pro meu perfil, como se eu tivesse adicionado. Mais alguém com esse problema? E diga-se de passagem, eu to ficando decepcionada com a Deezer. Segunda vez só esse ano que eu tenho problemas na minha conta. Da primeira vez, fiquei 1 mês sem serviço mesmo pagando normalmente. Agora isso. Muito bug recentemente.

eusimarBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

App para a música e não volta

Toda vez que eu uso o app para a música e não volta mais tenho que sair toda vez.

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