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Conta e pagamentos

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3139 Tópicos
G
Pequeno dançarino
Glaucy.FigueiredoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Desconectei minha conta Deezer. Ela foi cancelada?

Boa tarde!!Há algumas semanas, ocorreu um problema com o meu celular e o da minha filha, e o nosso Deezer Family voltou a ser Deezer Free, por alguma razão. Não me incomodei, pois já tinha interesse em cancelar a assinatura na época. Porém, mesmo depois das nossas contas terem sido alteradas para Free, continuei a ser cobrada com o preço do plano Family. Já pesquisei sobre isso no Suporte Deezer e, segundo a informação, não havia assinatura para ser cancelada, tendo em vista que nossas contas foram alteradas para Free. Agora a pouco, desconectei a minha conta e não pretendo recuperá-la. Enfim, a minha assinatura/conta foi cancelada? Se não, o que devo fazer para cancelá-la? Espero que possam me ajudar. 

1165
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Paulo JoséPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento duplicado

Estão cobrando no meu cartão dois valores no mesmo mês como posso resolver?

723
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
ElianePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Paguei a assinatura e não foi ativada

Fiz assinatura no cartao de credito, já fui cobrada pela segunda vez e continuo ouvindo no modo aleatorio

156222
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
RobertaMarquesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
conta divergente

Minha conta é pelo parceiro globo play e está logado em uma da Tim Music me pedindo pra fazer um plano sendo que já tenho.  Meu cadastro é pelo globo play e não pela Tim  

41
Cristine.Deezer
Star Boy
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Alessandra HelenaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Cobrança indevida

Fui cobrada duas vezes pelo serviço. Primeira vez dia 04 e segunda vez hoje dia 27

71
Cristine.Deezer
Star Boy
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Juliano KallerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
conta desatuvada

Tive q desinstalar o deezer, e qando loguei não aparecia mais minha assinatura … manda eu assinar denovopode verificar ?

181
Gustavo.
Super User
1 ano atrás
Diogo61
Pequeno dançarino
Diogo61Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
abrir maos um ponto

Quero mão um ponto o que fazer  

163
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
Suzana.D.VieiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Código family com validade errada

Uso o Deezer family, por meio de códigos da Appai, e todo mês insiro o novo código para mais 30 dias.Acontece que hoje, antes de acabar a validade do código anterior, eu gerei um código e inseri. Segundo o site da Appai, o código tem validade de 30 dias, mas na Deezer aparece que só tem 28 dias.E só poderei gerar um código daqui a 30 dias, ou seja, dia 23/03. Então, ficarei uns dois dias na conta free. Pelas minhas contas, era para eu ter 31 ou 32 dias ainda, já que o código de janeiro ainda não havia expirado. O correto é somar os 30 dias aos que ainda restavam.Não é a primeira vez que a Deezer desconta dias do código. Consertem isso! 

342
S
Pequeno dançarino
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Reeh SilvaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
assinatura

Fiz uma assinatura na qual seria um valor de $13,90 por mês e percebi que no segundo mês já foi cobrado $27,90

171
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Carol Nascimento93Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
pagamento realizado e continuo vendo anúncio

Realizei o pagamento pelo iTunes e continuo na versão gratuita!

201
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Jhonatan_FreitasPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Não consigo encontrar o Plano Family, ele ainda existe?

Estava utilizando o plano Family, a muito tempo, porém apareceu uma msg de erro no pagamento desse mês e minha conta (principal) saiu do plano, agora não encontro a opção de reativar o plano família 

101
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Marcia Manson
postado em Conta e pagamentos
Deezer nao funciona

A minha conta Deezer não está funcionando a mais de 10 dias! Já liguei várias vezes e ninguém resolve meu problema! Cada atendente fala uma coisa pra eu fazer! Já fiz tudo o que me mandaram e nada funciona! Pelo que observei nenhum atendente sabe resolver o problema! Estou muito chateada pois o App Deezer e muito bom e estou sem usufruir dele tem bastante tempo!

1006
E
Pequeno dançarino
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Mateus PraxaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
assinatura via IOS

TENHO ASSINATURA VÁLIDA NO IOS MAS NÃO CONSIGO USAR… MINHA CONTA CONTINUA COMO GRÁTIS, SEM OS BENEFÍCIOS DO PREMIUM QUE EU JÁ PAGUEI… MUITO IRRITANTE ISSO…

202
M
Pequeno dançarino
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
Bielzinho0Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Nao consigo fazer assinatura

Olá estou tentando renovar minha assinatura pois troquei de celular, meu iPhone anterior deu problema e fiquei um tempo sem celular… porém agora comprei outro mas na hora de assinar o premium ele pede meu e-mail para receber informações de pagamento, sendo que já estou logado com minha conta no app vinculado ao Apple. Eu coloco meu e-mail principal mas aparece erro e não consigo assinar.

602
A
Pequeno dançarino
1 ano atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ana Rosa Maria IzabelBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Fazer nova conta deezer

Eu consigo transferir minhas listas de músicas pra uma outra conta deezer?

232
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
Bruna FabrinyPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Deezer assinatura

Renovei a assinatura mas não tô conseguindo acesso. Quando entro aparece que não paguei 

141
Gustavo.
Super User
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Ale soares1912Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
login na conta

Realizei  o pagamento porém o app não quer logar na conta Premium camily, já saí e entrei várias vezes e o app não indentidade meu email como um login de conta Premium 

213
A
Pequeno dançarino
1 ano atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
BunanBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos
Aumento de preço para quase o dobro?? Adeus Deezer.

Sou um utilizador assíduo e fiel do Deezer há quase 5 anos e estou extremamente desiludido com o exorbitante recente aumento de preço da subscrição.Como não vi o email que informava desta actualização, fui apanhado completamente desprevenido quando me apareceu uma cobrança de quase o dobro do que eu costumava pagar! Inicialmente pensei tratar-se de um erro, pois não podia acreditar que fossem praticar um aumento desta ordem de grandeza. Mas depois percebi que era mesmo verdade. Dos 5,99€ que eu ainda pagava (que sempre assumi ser um bónus pela minha fidelidade e que se reflectia no apreço que eu tinha pela plataforma), ia passar, subitamente, para 10,99€!O argumento da qualidade HiFi para o aumento é manifestamente insuficiente, já que existem plataformas que oferecem a mesma qualidade nas suas subscrições base actuais, como o Tidal, cuja subscrição mensal custa 6,99€ e a Apple Music, que custa 7,49€.Mas que o Deezer decidisse cobrar mais pelo seu serviço em HiFi, era aceitável, desde

330
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Evelyn BurdaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
urgente

Tentei reativar a assinatura, foi debitado o valor da minha conta que seria Premium, mas diz que "deu errado Tente novamente" e nada, porém nem a assinatura e nem o valor voltou para minha conta .

321
Felipe Ripardo
Super User
1 ano atrás
Ale T
Pequeno dançarino
Ale TPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
desconto

Ola amigosSou assinante e quero fazer um plano anual gostaria de um cupom de desconto para fazer a assinatura .Obrigado  

372
S
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
ProrogerioPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Haverá estorno?

Eu fiz uma assinatura anual pensando que o valor total de 206 reais seria cobrado mensal mas veio de uma só vez na fatura... Eu cancelei mas a cobrança ainda está no cartão. Vocês vão devolveremos dinheiro? Não faz 1 mês ainda que fiz a assinatura e estou no prazo pra cancelar ainda. Certo?

241
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
FaeelMartiinsPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
deezer family

Boa tarde, meu plano Deezer já foi Debitado do meu cartão porém meu plano permanece free.

151
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
Kayllane MaiaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
2 cobranças

Contratei o deezer Premium, aí decidir troca para o plano familiar e cobrou 2 vezes

121
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
kauaalvesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
DESVINCULAR O MERCADO LIVRE DA CONTA DEEZER

eu usei o teste grátis do mercado livre nessa conta deezer mas agora queria vincular o meu mercado livre em outra conta deezer, mas não consigo mesmo cancelando o plano e ativando novamente. pra explicar melhor: minha conta deezer (yannn3) foi vinculada ao meu mercado livre pelo nível 6, mas agora eu queria desvincular essa conta (yannn3) do mercado livre e vincular a que eu uso normalmente (kauaaaalves). esse serviço não é feito pelo mercado livre, segundo eles Código de serviço4102603096301

3681
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
A
Alan Helbok
perguntado em Conta e pagamentos
Mudança de Conta

Tenho Deezer Premium, porém minha esposa fez o Family, como faço para não perder o que eu já tenho?

343
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community