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1348 Tópicos

G
Pequeno dançarino
gularPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Deezer aceita artista com o mesmo nome de famoso

Tenho algumas rotinas na Alexa, com alguns artistas e músicas específicas.Ontem ativei uma rotina que incluía que tocasse o artista TWO FEET, que tanto a Amazon Music, Spotify e o Deezer tocavam normalmente, até que agora o Deezer incluiu um artista de mesmo nome, com 50 likes, contra 200 mil do outro mas SEMPRE insiste em tocar a playlist do falso artista. Gostaria de saber como bloquear esse álbum ou artista para impedir esse tipo de coisa.

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Leonídia.Deezer
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2 dias atrás
A
Adelia Cuarelli
perguntado em TIM Music

TIM Deezer - Associar ao Facebook

Prezados,  Minha conta Tim Deezer estava associada a minha conta facebook, mas, por algum problema da plataforma ou da própria TIM acabaram desassociando. Para associar as contas eu segui o procedimento abaixo, porém, estou recebendo o erro de que “Uma conta Deezer já está associada com esta conta Facebook.” Procedimento feito no celularPara associar a sua conta Deezer ao Facebook, Google, ou Twitter, a partir do celular:Abra o app Deezer (Utilizando o número da TIM) Da página inicial Deezer, toque em Minha música > Configurações > App/Configurações do app > Compartilhamento/Configurações de compartilhamento Sob a conta da rede social que você quer conectar, toque em Associar sua conta Facebook Insira seus dados de login para a sua conta na rede social Toque em Conectar Recebo erro de que “Uma conta Deezer já está associada com esta conta Facebook.” Qual o procedimento para corrigir esse problema? Já tentei falar tanto com o suporte da TIM quanto da Deezer, mas o problema aind

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Leonídia.Deezer
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2 dias atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo TuberPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

O cadastro não pode ser feito com seu numero de telefone

Precisei reinstalar e limpar dados do app, e agora não consigo utilizar, sou parceiro Tim e tenho Deezer Premium no meu número. 

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Leonídia.Deezer
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3 dias atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
LuanBarbosaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Vazamento de dados

Houve um comprometimento que resultou no vazamento de dados de clientes da Deezer, como o meu caso. Isso ocorreu em 2019 e até o momento a empresa não nos notificou? Quais medidas foram tomadas e por qual motivo os clientes não foram notificados para que adotassem ações de segurança e proteção de suas contas?  

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Leonídia.Deezer
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9 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Luiz.Henrique.CruzPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Antena 1 deixou de funcionar no Deezer

Já estamos no segundo dia que a Antena 1 deixou de funcionar no Deezer, já estava com erro de conexão fazia tempo . VAMOS MUDAR PRO SPOTIFY ✅

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R
Bora, bora pequeno gafanhoto
13 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel CoplePequeno dançarino
perguntado em TIM Music

ativacao do deezer premium by tim

Boa tarde, não estou conseguindo ativar minha conta premium com Tim beta, coloco número de celular pra gerar um link pra conectar não recebo SMS com o link 

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Leonídia.Deezer
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13 dias atrás
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Pequeno dançarino
lucas.pirroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

ASSINEI O DEEZER PREMIUM

assinei o deezer premium, entrei pelo app e ainda está como free! fiz o pagamento via boleto! como proceder?

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Leonídia.Deezer
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15 dias atrás
S
Pequeno dançarino
Santos_Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

tim beta

Olá, bom dia!Tenho o TIM Beta e estou tentando acessar a versão do Deezer Premium, porém não consigo ter acesso a versão. Por gentileza, poderia me ajudar? 

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Gustavo.
Super User
17 dias atrás
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Pequeno dançarino
Maria Eduarda SubutzkiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cancelamento

Fiz o cadastro para ser Deezer premium mas virei cliente TIM e tenho acesso ao premium. Não consigo cancelar para que não venha mais cobrança e a próxima já está por vir. Preciso de ajuda urgente!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
23 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Geraldo AparecidoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Tocar músicas selecionadas nas "mais queridas"

Gostaria de saber como fazer para que as músicas selecionadas nas "mais queridas" sejam tocadas na sequência por mim escolhida sem a entrada de outro artista. Por exemplo: mandei tocar Alcione e na sequência entrou outro artista. 

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Gustavo.
Super User
25 dias atrás
T
Pequeno dançarino
Tainara KrampePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Playlist inverte a ordem

As vezes a playlist das mais queridas inverte, eu gosto de por na ordem de adicionado recentemente, porém agora quando coloco pra tocar a primeira do topo, em vez de continuar, ela vai para a última, como se estivesse indo para trás e não para frente, como posso resolver? Já limpei o cache mas não adiantou. 

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Gustavo.
Super User
25 dias atrás
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Pequeno dançarino
ElberPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Plano TIM LIVE

Sou cliente TIM LIVE  e tenho o Plano PREMIUM incluido em meu Plano de internet,  fui desconectado indevidamente.Como fazer para reativar minha conta Premium?

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Gustavo.
Super User
25 dias atrás
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Pequeno dançarino
Aline.borbaPequeno dançarino
perguntado em Android

musicas arabes aparecendo em "continue dando stream"

Oi pessoal! Na ultima semana, varias musicas arabes tem aparecendo na minha lista de musicas ouvidas, aparecem artistas arabes que eu nunca vi como favoritados e outras coisas do tipo. Ja fiz varredura no celular e nao está com nenhum vírus ou arquivos mal intencionados. Quando olho os aparelhos logados, só aparece o meu.Aí fui tentar trocar a senha, pra ver se resolvia, está dando erro no app da deezer e nao me deixa trocar a senha.  Alguem já passou por essa situação ou sabe como resolver?

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D
Star Boy
25 dias atrás
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Pequeno dançarino
AliceSoa93Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music

problemas com a conta tim controle

O meu número Tim já está associado a conta do deezer então recentemente contratei o Tim controle 30gb + Deezer Premium, no entanto na minha conta diz que a minha assinatura com a deezer Premium tin beta terminou, então gostaria que fosse atualizado para que eu possar ouvir as músicas.

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Gustavo.
Super User
26 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Leticia LealPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Download Lento

OláAparentemente esse problema não é muito incomun, mas queria ajuda. O Deezer simplesmente é lentissimo pra fazer download.  Já vi um punhado de resposta alegando conexão lenta, mas eu já tentei em 4 redes diferentes e todas 5G. Meu celular acabou de ser formatado, então não é espaço. O que pode ser que leva a essa situação chata?

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Gustavo.
Super User
26 dias atrás
P
Pequeno dançarino
PqdtPequeno dançarino
perguntado em Android

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?

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Leonídia.Deezer
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28 dias atrás
C
Pequeno dançarino
Catarina SantosPequeno dançarino
perguntado em iOS

transmitir para a alexa

Eu quero passar uma música específica para a Alexa tocar, e assim como outras plataformas de streaming eu deveria conseguir transmitir a música pelo próprio aplicativo do deezer para a Alexa, mas eu não consigo por que o botão não aparece de jeito nenhum 

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A
Pequeno dançarino
1 mês atrás
A
Pequeno dançarino
Amanda.m.lPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

tim e deezer

Boa noite, alterei meu plano a 1 dia da Tim, para o Tim black incluindo o Deezer e não consigo acessar pelo número de celular só pelo email, e quando crio o cadastro diz que minha conta é free. Já entrei no link e fiz que tá ativo com o parceiro, ponho meu número de celular e trava a tela no login e não consigo fazer mais nada. O que devo fazer ? 

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Gustavo.
Super User
1 mês atrás
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Pequeno dançarino
beatrizanasantosPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

deezer connect

Na opção Deezer conect, ele não conecta meu celular na tv, na verdade ele nem acha a minha tv, mesmo a minha tv tendo o app 

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Gustavo.
Super User
1 mês atrás
N
Bora, bora pequeno gafanhoto
nmarieBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music

não consigo ativar deezer premium by tim e eu ja era assjna te

Em dezembro recebi msgs falando que o deezer iria sair do plano (eu sou da Tim e já assino faz tempo) e caso eu quisesse teria que pagar um valor lá por msg, nisso eu mudei de plano controle pra continuar tendo deezer pelo plano da Tim. Até aí tudo bem, tudo continuou normal. Até que anteontem do nada o deezer virou gratuito. Aí quando tento ativar o deezer, fala que está ativo mas que tenho que fazer login, quando clico em login dá erro.  

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Leonídia.Deezer
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1 mês atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
marcusvrrBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music

problemas com o plano assinatura tim beta mensal

Minha conta está como gratuita e quando tenta ver a assinatura consta a seguinte mensagem:Meu plano de assinaturaDeezer Premium TIM Beta MensalSeu plano Deezer Premium TIM Beta Mensal com TIM terminou.E não consigo reassinar lá

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M
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 mês atrás
I
Pequeno dançarino
Iago Felipe SilveiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

nao consigo ativar meu dezzer da tim

Pago a dezzer junto com plano mas do nada ficou o dezzer free

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Gustavo.
Super User
1 mês atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Douglas GomesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Troca de plano

Sou do plano deezer Premium quero passar para o plano Family, pois não estou conseguindo. entrei em contato por email e dizem ter encontrado um erro, porém não consigo trocar de plano.Quero saber se vai ser possível, Resolver esse problema.pelo que vejo no atendimento, a solução é sair  da deezer e ir para o concorrente. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
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Cristiane Vieira
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança de 2 assinaturas indevidas

Tenho a assinatura do deezer family e me cobraram a premium sem eu assinar. Me cobraram 2 vezes. Como solucionar isso?

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Gustavo.
Super User
1 mês atrás
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Pequeno dançarino
TdsilPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Deezer duo

Migrei para o Deezer duo e não consigo adicionar outro membro, envio o link e mesmo assim pede que o segundo membro faça a assinatura, como resolvo isso?

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Gustavo.
Super User
1 mês atrás
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