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A sua conta Deezer

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4879 Tópicos

E
Pequeno dançarino
ErikinhaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

duvida

Bom dia fiz uma compra do Deezer com um mês grátis porém foi cobrado do meu cartão 2x eu ia experimentar o primeiro mês grátis e ver se ia continuar 

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E
Pequeno dançarino
3 horas atrás
V
Pequeno dançarino
vitorhrsilva85Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura

Prezados, boa tarde. Não consigo utilizarar a minha conta Deezer, associada ao meu provedor de Internet Valenet. Não consigo utilizar meu e-mail. Provedor VALENETCPF 07707712625E-MAIL vitorhrsilva85@gmail.com 

0
V
Pequeno dançarino
15 horas atrás
G
Pequeno dançarino
GabicavalcantePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Deezer premium

Renovei meu plano da Tim com direito a Deezer premium mas não renova

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo RufinoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

reembolso

Boa tarde prezados, Fiz uma conta no Deezer premium no mês de agosto e usei até o mês de novembro, após essa data meu aplicativo voltou a ser Deezer free, porém, desde janeiro que eu venho sendo debitada o valor mensal de 21,90. Mas não consigo usufruir dos benefícios de conta premium o que isso pode ser considerado roubo/crime. Pois, pq eu devo pagar por uma conta que não está me sendo fornecida. No primeiro mês eu contestei o débito diretamente com meu banco e não fui atendida, mas agora já virou palhaçada, estou com todos os prints e provas de que não estou usufruindo do mesmo e irei até o fim pelo meu dinheiro. Isso é um absurdo. 

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Gustavo.
Super User
2 dias atrás
H
Bora, bora pequeno gafanhoto
herick silvaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

É normal cobrar plano premium mesmo tendo um mês gratis pela frente?

Assinei o plano premium dia 08/04 e ja veio cobrando no mesmo no mês meu cartão de crédito sendo que eu tenho 1 mês gratis ainda pra usar. Como vai ser no mês que vem? vai cobrar no meu cartao de novo? porque eu paguei a fatura mesmo tendo um mes grátis. 

2
H
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 dias atrás
M
Maria
perguntado em Conta e pagamentos

Sou assinante Premium e vejo anúncios

Sou assinante Premium e agora comecei a receber diversos anúncios. Não consigo achar uma central de reclamação para fazer esses anúncios sumirem. Espero que a empresa solucione isso.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 dias atrás
R
Pequeno dançarino
Rosemeire MirandaPequeno dançarino
postado em TIM Music

Minha conta TIM Deezer Premium passou para Free

Não consigo acessar minha conta Deezer TIM Premium, quando faço login aparece Deezer Free, tenho essa assinatura há anos, e parou do nada. Resolvam por favor!!!!!!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 dias atrás
J
Pequeno dançarino
Jefferson MontoiaPequeno dançarino
postado em TIM Music

plano tim music ativo porém diz que estou no free

Plano desconectado e ninguém resolve… já mandei mensagem e estão me ignorando!!!

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
3 dias atrás
K
Pequeno dançarino
kessiafrndPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Sou TIM black e ganho a assinatura do Deezer grátis. Não sei porque debitaram do meu cartão de crédito, mando solicitação por e-mail para reembolso e não recebo respostas. Assim fica difícil de recomendar o aplicativo para alguém, não deixo nem minha família usar mais. 

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
3 dias atrás
T
tainaragf
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

boa tarde, assinei o deezer para o período de teste grátis de 1 mês, mas meu aplicativo não atualiza e continua mostrando como se minha assinatura não fosse premium. ao tentar ajeitar, fui cobrada o valor de um plano família, o que não foi o que escolhi e ainda por cima atropelou meu período grátis cobrando diretamente o valor da primeira fatura. desejo que façam o estorno do valor, caso contrário, abrirei uma reclamação contra vocês no reclame aqui.

5
Leonídia.Deezer
Community Manager
3 dias atrás
A
Pequeno dançarino
Alda santosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cancelamento

Boa tarde gostaria de saber como faço para uma outra conta que n  pertensse mais a mim para de descontar o valor do deezer do cartão nn tenho mas acesso a conta pois o número que eu utilizava foi desativado e passado para outra pessoa que provavelmente está utilizando sem pagar nada as minhas custas gostaria de saber como retiro esse valor do cartão  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
C
Carriello
perguntado em TIM Music

Editar Playlist

Como faço para compartilhar uma playlist minha com um amigo e os dois possam editar ela juntos?

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ThiagoLima
Super User
4 dias atrás
W
Pequeno dançarino
WhoisjhaiPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

mudar forma de pagamento

Mudei do IOS para o Android.  Sendo que eu preciso mudar a forma de pagamento, e o App pede para eu usar o iOS para isso. Mas meu antigo telefone caiu na água, como faço??

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D
Pequeno dançarino
6 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel CoplePequeno dançarino
perguntado em TIM Music

ativacao do deezer premium by tim

Boa tarde, não estou conseguindo ativar minha conta premium com Tim beta, coloco número de celular pra gerar um link pra conectar não recebo SMS com o link 

5
Leonídia.Deezer
Community Manager
7 dias atrás
F
Pequeno dançarino
Flávia ViannaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida ESTORNO

Desde o dia 15 estou AGUARDANDO meu estorno e uma demora para a RESPOSTA, EU NAO QUIS ASSINAR TOQUEI SEM QUERER NO ÍCONE DA TIM E ASSINOU SEM MEU CONSENTIMENTO!! JA CANCELEI MINHA CONTA,  E QUERO QUE SEJA CANCELADO A COBRANÇA NA MINHA FATURA, OU IREI PROCESSAR PELA MÁ CONDUTA DE VCS.

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ThiagoLima
Super User
7 dias atrás
T
Pequeno dançarino
Tiago2048Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

deezer premiun

Boa noite renovei meu pacote, mas minha deezer nao ativou o Premium.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
F
Pequeno dançarino
Felipezn2Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Cobrança indevida

Ola, gostaria de auxílio referente a minha contaAdquiri deezer family recentemente e antes eu tinha a conta premium, porém, reparei que o deezer não cancelou minha conta premium e está cobrando duas faturas, como devo proceder?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
K
Pequeno dançarino
Kely NascimentoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

erro

Tenho o plano Deezer contratado através de vínculo com outra plataforma (internet) e as vezes ele fica no plano free e não consigo voltar para o premium, como devo proceder ?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
M
Pequeno dançarino
Mery-mePequeno dançarino
postado em TIM Music

deezer premium

Sempre tive deezer premium por causa do meu plano em parceria com a Tim, fibra.Do nada desativou a conta premium

0
M
Pequeno dançarino
8 dias atrás
S
Pequeno dançarino
Simão rodrigoPequeno dançarino
postado em TIM Music

deezer nao fubciona

Houve desconexão 

3
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
E
Pequeno dançarino
eumorriiPequeno dançarino
postado em TIM Music

problema de

Não estou conseguindo logar 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
L
Pequeno dançarino
lucas.pirroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

ASSINEI O DEEZER PREMIUM

assinei o deezer premium, entrei pelo app e ainda está como free! fiz o pagamento via boleto! como proceder?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
Y
Pequeno dançarino
YujiPequeno dançarino
postado em TIM Music

Problema em ativar Deezer Premium através do Parceiro TIM

A minha conta Deezer diz estar ativa pelo parceiro TIM, porém quando realizo login em minha conta aparece como Deezer Free. Como resolver? 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
P
Pequeno dançarino
PaulobarelmPequeno dançarino
postado em TIM Music

eu to tentando ativar minha oferta no site do deezer mas nao recebo codigo

Eu mandei a mensagem PREMIUM pra o número 8000 e lá me mandaram um link pra eu ativar meu plano Tim Music mas o site não está carregando dps de digitar o número... ele não carrega nada e não envia o código. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
V
Pequeno dançarino
Vânio Alfeu MarconPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

nao eata reconhecendo a musica que esta tocando nem na wi-fi ou na 4g

Não está detectando qual música está tocando, tanto na wifi com no 4g

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Leonídia.Deezer
Community Manager
11 dias atrás
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